Les livraisons de produits achetés sur www.k-informatique.com sont confiées à la Poste ou à TNT. Le choix du transporteur est donné à l'acheteur au cours de sa commande, toutefois, k-informatique se réserve le droit d'expédier par le transporteur de son choix, les produits qui lui sembleraient "sensibles". Le coût de ce changement ne sera en aucun cas répercuté sur le montant de la commande.
Les tarifs indiqués correspondent à des livraisons en France métropolitaine et Corse. Pour d'autres pays, nous consulter.
Les délais indiqués sur les fiches produits sont donnés qu’à titre indicatif et ne constituent pas un engagement.
Les coordonnées prises en compte pour la livraison sont celles fournies par votre inscription sur le site. Les adresses ne sont pas controlées dans le processus d'expédition. Une livraison qui ne pourra être faite à cause d'une adresse erronée ou incomplète pourra être facturée en supplément.
Pour les réglement par chèque, l'expédition se fait aprés encaissement, soit 5 jours ouvrables suivant la remise en banque.
Les frais d'envoi incluent l'expédition, l'emballage et les frais de gestion de chaque commande. Le tarif en vigueur au 01/06/2010, forfaitisé par commande (modifiable sans préavis) pour l'envoi de pièces détachées est de :
12 Euros TTC pour la France, Monaco et Andore.
Les marchandises voyagent en recommandé avec une assurance comprise dans le pris du transport si le client a souscrit a l'option lors de son achat.
Tout produit perdu par le transporteur sera renouvellé par K-Informatique dans la limite de la disponibilité du produit, aprés conclusion de l'enquète menée par le transporteur. A défaut de disponibilité, l'achat sera remboursé au terme d'un délai de 21 jours francs.
En cas de colis livré en mauvais état par le transporteur, vous devez :
- Ouvrir le colis en présence du livreur et si les dégats sont visibles, refuser la livraison.
- Contacter K-Informatique pour signaler le problème.
Les commandes non assurées voyagent aux risques et périls du destinataire.
Aucun retour de produit n'est accepté sans accord préalable de K-Informatique.
Dans tous les cas, le retour ne peut être demandé que dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre achat. Le retour doit se faire dans les 7 jours ouvrables suivant l'accord de K-Informatique. Le matériel doit être dans son emballage d'origine, accompagné des documents et accessoires, éventuellement.
En cas de retour de pièce défectueuse, aprés réception et tests, une pièce de remplacemet sera fournie sans frais. En cas de rupture de stock, l'achat sera intégralement remboursé.
Si la pièce est testée par nos services, elle ne sera pas échangée et ne pourra être retournée au client qu'aprés perception des frais de ré-expédition.
TOUTE PIECE DETERIOREe A CAUSE D'UNE MAUVAISE UTILISATION OU BRANCHEMENT, NE SERA NI REPRIS NI ECHANGEE.
Si vous avez un doute sur vos compétences ou sur la compatibilité de la pièce, contactez-nous avant l'achat, ou avant de brancher ou monter le pièce en question.
Dans tous les cas, le remboursement n'inclue jamais les frais d'envoi ou de retour qui sont toujours à la charge du client.
En cas de litige et si aucun recours amiable n'est possible, seul le tribunal de commerce de GRENOBLE sera compétant.
